QUY ĐỊNH CẤM ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BẢO VỆ CỦA THIÊN LONG HOÀNG

1. Bảo vệ không được tự ý bỏ vị trí trực: 

Một quy định cấm phổ biến đối với nhân viên bảo vệ là họ không được tự ý bỏ vị trí trực. Điều này nhằm đảm bảo rằng vị trí bảo vệ sẽ luôn được giữ trong suốt thời gian làm việc để đảm bảo an ninh và an toàn. Quy định này có ý nghĩa quan trọng vì nhân viên bảo vệ thường được giao trách nhiệm giám sát và bảo vệ khu vực cụ thể. Bằng cách duy trì vị trí trực một cách liên tục, nhân viên bảo vệ có thể đảm bảo rằng không có điểm yếu nào trong hệ thống an ninh mà người khác có thể lợi dụng. Nếu một nhân viên bảo vệ cần tạm rời vị trí trực vì lý do khẩn cấp hoặc nhiệm vụ đặc biệt, thì thường phải có sự thay thế từ nhân viên khác để đảm bảo sự liên tục trong bảo vệ. Việc này đảm bảo rằng không có khoảng thời gian nào vị trí bảo vệ sẽ bị trống trơn và có thể gây nguy hiểm cho an ninh.

Quy định cấm tự ý bỏ vị trí trực thường được nêu rõ trong hợp đồng lao động hoặc quy chế nội bộ của tổ chức. Nếu nhân viên bảo vệ vi phạm quy định này, có thể đối mặt với các biện pháp kỷ luật hoặc thậm chí mất việc làm tùy thuộc vào mức độ vi phạm và chính sách của tổ chức.

2. Bảo vệ cư xử không đúng mực, thiếu sự lịch sự và tôn trọng khách hàng: 

• Ngôn từ và hành vi không lịch sự: Nhân viên bảo vệ nên sử dụng ngôn từ lịch sự và hành vi tôn trọng đối với khách hàng. Việc sử dụng ngôn từ thô tục, không đúng văn hóa hoặc có hành vi không đáng tin cậy gây mất lòng tin và gây xúc phạm cho khách hàng.
• Thiếu sự lắng nghe và đáp ứng: Nhân viên bảo vệ cần lắng nghe khách hàng và đáp ứng các yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thiếu sự chú ý đến khách hàng hoặc không giải quyết thắc mắc, yêu cầu của khách hàng có thể làm mất lòng tin và tạo ra sự bất hài lòng.
• Thiếu sự tôn trọng và sự chuyên nghiệp: Nhân viên bảo vệ cần đối xử với khách hàng một cách tôn trọng và chuyên nghiệp. Điều này bao gồm tránh những hành động hay lời nói có thể xúc phạm, phê phán hoặc làm mất lòng tin của khách hàng.
• Thiếu sự bảo mật thông tin: Nhân viên bảo vệ phải tuân thủ quy định về bảo mật thông tin của khách hàng. Việc tiết lộ thông tin cá nhân hoặc kinh doanh của khách hàng cho bất kỳ ai khác là vi phạm nghiêm trọng và có thể gây hậu quả nghiêm trọng.

Để đảm bảo tôn trọng và sự lịch sự đối với khách hàng, nhân viên bảo vệ cần được đào tạo và hướng dẫn đúng cách cư xử và giao tiếp. Ngoài ra, các biện pháp kỷ luật và đào tạo liên tục cũng có thể áp dụng để đảm bảo tuân thủ quy định và nâng cao chất lượng dịch vụ của nhân viên bảo vệ.

3. Bảo vệ không được chủ quan, lười biếng, mất tập trung trong ca trực:

• Không chủ quan: Nhân viên bảo vệ không được phép chủ quan hoặc coi nhẹ những yếu tố quan trọng trong nhiệm vụ của mình. Họ phải luôn hiểu rõ tầm quan trọng của việc duy trì an ninh và tuân thủ chính xác các quy trình và quy định liên quan.
• Không lười biếng: Nhân viên bảo vệ không được lười biếng hoặc thực hiện công việc một cách cẩu thả. Họ phải duy trì mức độ cống hiến và thực hiện nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm cao. Điều này bao gồm tuân thủ đúng quy trình, giám sát kỹ lưỡng và đáp ứng mọi tình huống đáng chú ý.
• Tập trung: Nhân viên bảo vệ phải duy trì sự tập trung và tận dụng tối đa thời gian ca trực. Họ cần giám sát môi trường xung quanh, phản ứng nhanh chóng và chính xác đối với các tình huống khẩn cấp hoặc bất thường. Việc duy trì tầm nhìn rõ ràng và sự nhạy bén sẽ giúp đảm bảo an ninh và giảm thiểu rủi ro.

Để đảm bảo tuân thủ quy định này, tổ chức thường thiết lập các biện pháp giám sát và đánh giá hiệu suất công việc của nhân viên bảo vệ. Đào tạo và hỗ trợ liên tục cũng được cung cấp để nâng cao kỹ năng và đảm bảo sự chuyên nghiệp và tập trung trong việc thực hiện nhiệm vụ bảo vệ.

4. Bảo vệ tuyệt đối không được làm việc riêng trong ca trực: 

Bảo vệ tuyệt đối không được làm việc riêng trong ca trực là một quy định cấm nhằm đảm bảo sự tập trung và hiệu quả trong công việc bảo vệ. Quy định này yêu cầu nhân viên bảo vệ không thực hiện các hoạt động riêng tư hoặc công việc không liên quan trong suốt thời gian ca trực của mình. Điều này có ý nghĩa quan trọng vì nhân viên bảo vệ phải đảm bảo an ninh và an toàn của khu vực được giao phó trong suốt ca làm việc. Bằng việc cấm làm việc riêng trong thời gian làm nhiệm vụ, nhân viên bảo vệ có thể tập trung hoàn toàn vào việc giám sát, tuân thủ các quy trình an ninh và phản ứng kịp thời đối với bất kỳ tình huống khẩn cấp nào. Nếu nhân viên bảo vệ cần phải giải quyết các vấn đề cá nhân hoặc công việc khác, thì thường có quy định rõ ràng về việc yêu cầu họ nộp phép hoặc thông báo trước và được thay thế bởi nhân viên khác để đảm bảo sự liên tục trong bảo vệ.

Quy định cấm làm việc riêng trong ca trực thường được nêu rõ trong hợp đồng lao động, quy chế nội bộ hoặc hướng dẫn của tổ chức. Vi phạm quy định này có thể gây hậu quả nghiêm trọng, bao gồm việc mất công việc hoặc hình phạt kỷ luật tùy thuộc vào chính sách của tổ chức.

5. Bảo vệ tuyệt đối không được tự ý vào khu vực cấm tại cơ sở: 

Bảo vệ tuyệt đối không được tự ý vào khu vực cấm tại cơ sở là một quy định quan trọng để đảm bảo an ninh và tuân thủ các quy định nội bộ của tổ chức. Quy định này yêu cầu nhân viên bảo vệ không được tự ý xâm nhập vào khu vực được xác định là cấm hoặc hạn chế. Lý do cho quy định này là để bảo vệ thông tin nhạy cảm, tài sản và đảm bảo an ninh tổng thể của cơ sở. Một số khu vực cấm có thể bao gồm phòng máy chủ, phòng lưu trữ dữ liệu quan trọng, khu vực sản xuất hay những khu vực đặc biệt yêu cầu sự kiểm soát nghiêm ngặt. Nhân viên bảo vệ cần tuân thủ những hướng dẫn và chỉ thị từ cơ quan quản lý hoặc từ những người có thẩm quyền. Họ chỉ có thể vào khu vực cấm khi có sự cho phép hoặc theo sự hướng dẫn của người quản lý hoặc những người có thẩm quyền.

Quy định này giúp đảm bảo rằng nhân viên bảo vệ không vi phạm các quy định nội bộ và đảm bảo an ninh toàn diện của cơ sở. Nếu nhân viên bảo vệ vi phạm quy định này, họ có thể đối mặt với các biện pháp kỷ luật hoặc thậm chí mất việc làm tùy thuộc vào mức độ vi phạm và chính sách của tổ chức.